サービス体制
SERVICE
皆様にご安心頂くために、弊社では海外に生産拠点を構えながら、国内にてしっかりとしたサービス体制を整えております。
その大まかな流れを6つのステップとしてご紹介させて頂きます。
今後も、皆様と共に絶えずブラッシュアップを続けて参りますので、ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
STEP01
お客様のお悩みやご要望をお伺いし最適と思われる構想を作成致します。
STEP02
構想にご同意いただけた場合お見積りの作成を致します。
STEP03
お見積りにご同意いただけた場合、作成した構想、お客様からの仕様要求を生産拠点の方に間違いなく伝達し生産拠点にて設計、加工、組立て、塗装及び表面処理、電気設計、電気配線及び設定、精度検査、精度調整、出荷までをワンストップで行いお客様のもとへお届けいたします。
STEP04
必要に応じて人員を派遣し据付け作業等の施工を行います。
STEP05
製品に問題が生じた場合は協力メーカー様を含めた日本にいるスタッフがすぐにお伺いし、その場で解決できない問題に関しては応急処置を施した後に生産拠点からの交換部品輸送を含めて根本解決に尽力いたします。
お時間にお許しがいただけ、必要と認められた場合は生産拠点へ再度輸送をし、修理を行った後に改めて輸送、設置を行わせていただきます。
STEP06
使用部品に関しましては、品質の担保は当然として、コストを重視した現地メーカー産の部品、交換する際に入手が容易な日本メーカー産の部品をお客様のご要望に合わせて使用致します。